سياسة الاستخدام والخصوصيه
في Bora نحرص على حماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم بكل اهتمام وشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
أولًا: سياسة الاستخدام
باستخدامكم متجر Bora، فإنكم توافقون على الالتزام بسياسات وشروط استخدام المتجر، واستخدام الموقع بطريقة نظامية ومشروعة.
يُمنع استخدام المتجر لأي غرض قد يسبب ضررًا للمتجر أو يؤثر على تجربة العملاء أو يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها.
كما يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب، خصوصًا بيانات التواصل وعنوان التوصيل، حتى نتمكن من تنفيذ الطلب بالشكل الصحيح.
ثانيًا: المعلومات التي نجمعها
قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات عند استخدامكم للمتجر، مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني عند توفره.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
يتم جمع هذه البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة العميل.
ثالثًا: كيف نستخدم بياناتكم؟
نستخدم المعلومات التي تقدمونها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- متابعة عمليات الدفع والاسترجاع عند الحاجة.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- تحسين المنتجات والخدمات وتجربة التسوق.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية في حال موافقة العميل أو وفق الوسائل المسموح بها.
- حماية المتجر والعملاء من العمليات غير المصرح بها أو الاستخدام المخالف.
رابعًا: حماية البيانات
نهتم في Bora بالحفاظ على سرية معلومات عملائنا واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
ولا نطلب من العميل مشاركة كلمات المرور أو البيانات السرية الخاصة بحسابه مع أي شخص، كما ننصح دائمًا بالتأكد من استخدام وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.
خامسًا: مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع والجهات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.
ولا يتم استخدام بيانات العميل لأغراض لا تتعلق بالخدمات المقدمة من المتجر إلا وفق ما تسمح به الأنظمة أو بعد الحصول على الموافقة عند الحاجة.
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر Bora ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحسين أداء المتجر وتجربة التصفح.
ويمكن لبعض إعدادات المتصفح أن تسمح لكم بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
سابعًا: الروابط الخارجية
قد يحتوي متجر Bora على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. عند الانتقال إلى هذه المواقع، فإن استخدامكم لها يخضع لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بتلك الجهات، ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات المواقع الخارجية.
ثامنًا: حقوق العميل
يحق للعميل الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته والتواصل مع خدمة عملاء Bora عند وجود أي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية.
كما نحرص على التعامل مع طلبات العملاء المتعلقة ببياناتهم وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
تاسعًا: تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية في متجر Bora من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو طريقة تشغيل المتجر.
لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
عاشرًا: التواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الاستخدام والخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتكم، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء Bora من خلال قنوات التواصل الموضحة في المتجر.
في Bora، خصوصيتكم تهمنا، ونسعى دائمًا إلى توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة وواضحة لعملائنا.